De acuerdo con las estadísticas, Europa es la región donde los viajeros sufren más de pérdida de equipaje. Los reportes dicen que aproximadamente un 40% del equipaje se extravía o ha llegado retrasado. Por esta razón, a continuación queremos darte a conocer información importante sobre este problema.
Causas
La pérdida de equipaje se puede presentar por distintos factores. El primero es que en muchas ocasiones las aerolíneas cometen errores durante el check-in o en el momento de colocar el equipaje en la correa transportadora.
Otra de las causas más comunes es que algún funcionario del aeropuerto pierde la etiqueta de identificación del equipaje por parte de algún funcionario aéreo. Por otro lado, puede ser que te hayan robado la maleta dentro del aeropuerto o simplemente que algún otro pasajero se haya confundido y haya tomado el equipaje equivocado.
¿Qué puedes hacer si sufres de una pérdida de equipaje?
En primer lugar, ten en cuenta que, desde el instante en que haces el check-in, el buen estado de la etiqueta pegada al equipaje es únicamente responsabilidad de la aerolínea, así que si alguien intenta hacerte creer lo contrario, no le prestes atención y ve a hacer el reclamo.
En segundo lugar, apenas notes que tu equipaje desapareció, ve a hacer la denuncia en la compañía aérea. No esperes mucho tiempo, ya que tendrás menos posibilidades de recuperarlo. De igual manera, puedes acudir a las autoridades del aeropuerto local para recibir ayuda.
En tercer lugar, ten en cuenta que la mayoría de las aerolíneas tienen un plazo de aproximadamente 30 días para devolver el equipaje extraviado. De lo contrario, se verán en la obligación de darte una indemnización para que recuperes algo de lo que perdiste.
Para terminar, si notas que han robado varios artículos personales de tu maleta, ve de inmediato al servicio de atención al cliente de la compañía aérea. Asegúrate, de ir lo más pronto posible, ya que en este caso la aerolínea puede quedar exenta de cualquier responsabilidad si no vas dentro de cierto plazo.
Recomendaciones para que disminuyas las probabilidades de perder tu equipaje
Para empezar, procura colocar siempre en tus maletas una etiqueta donde incluyas datos personales como, nombre, teléfono y dirección del lugar donde te vas a hospedar. De esta manera, la persona que encuentre tu equipaje podrá contactarte sin ningún problema.
Así mismo, puedes asegurar tu equipaje colocando candados en los cierres para evitar que revisen el contenido. O al menos para que sea mucho más difícil para el ladrón tener acceso a tus objetos personales.
Por otro lado, evita empacar tus documentos personales en tu bolso de mano. De este modo, en caso de cualquier reclamo o emergencia te será mucho más fácil demostrarle a la compañía que efectivamente el equipaje es tuyo.
Por último, te aconsejamos empacar en tu bolso de mano unas cuantas prendas de vestir y algunos artículos de primera necesidad, como medicinas o productos de aseo personal. Esto te permitirá estar preparado en caso de que tus maletas se extravíen y tengas que esperar algunos días para recuperarlas.
